Términos y condiciones

BORRADOR PARA REVISIÓN DEL PROPIETARIO. Completa los datos entre corchetes antes de publicar.

1. Quiénes somos

Tus TenNis es una tienda virtual operada por [nombre o razón social], [cédula o NIT], con domicilio en [ciudad], Colombia. Contacto: [correo] y [WhatsApp].

2. Productos y precios

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo del envío se muestra antes de confirmar la compra. Las fotografías son ilustrativas; nos esforzamos por que colores y detalles sean lo más fieles posible.

3. Proceso de compra

1. Eliges productos, talla, color y cantidad.
2. Ingresas tus datos de entrega y aceptas estos términos y la política de datos.
3. Revisas el resumen y confirmas. Se genera un número de pedido en estado "Pendiente de pago".
4. Pagas con el código QR mostrado. El pedido se considera pagado únicamente cuando verificamos el ingreso del dinero.

Las existencias se validan al crear el pedido y al confirmar el pago. Si un producto se agota antes de confirmar tu pago, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total del dinero.

4. Pagos

Aceptamos pagos mediante transferencia con código QR (Bre-B / Nequi). Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tarjetas. Si no recibimos el pago en [número] días, el pedido podrá cancelarse.

5. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Reintegraremos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

6. Reversión del pago

Cuando aplique, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que tengas conocimiento del hecho.

7. Garantía

Los productos tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011. Consulta la política de cambios y devoluciones.

8. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a [correo] o por WhatsApp. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.